预约专家常见问题
- 1.什么是预约挂号？
- 答：预约挂号是寻医问药专家网推出的一项面向广大患者的免费服务，省去排队的费时费力，通过专家网预约挂号平台转诊到三甲医院。
- 2.如何预约？预约挂号的流程是什么样的？
- 答：选择专家的门诊时间→填写预约挂号申请单→专家确认→收到提示成功短信→就诊前一天登陆个人中心确认就诊领取预约挂号凭证→持短信凭证和就诊人身份证找专家领取转诊单→凭转诊单门诊挂号就诊。
- 3.预约挂号服务是免费的吗？
- 答：是的，专家网提供的预约挂号为免费服务项目，但您在医院所涉及的挂号、检查以及治疗等费用需自己承担。
- 4.预约挂号需要提前几天预约？
- 答：专家网预约挂号只提供四天以后的门诊预约，也就是您必须在预定就诊前四天提交您的预约申请。
- 5.填写真实的病情资料有什么作用？
- 答：一、为保证您能成功预约挂号，需要您填写详尽的病情资料供专家做初步病情了解，是否通过您的转诊申请。二、为保证真正迫切就诊的患者能够得到专家号，防止有人恶意预约专家浪费宝贵的医疗资源。
- 6.预约挂号申请提交成功是预约成功吗？
- 答：预约挂号申请提交后，专家网工作人员会根据您提交的基本信息和病情资料审核是否符合专家的就诊要求，并联系专家是否同意转诊，专家同意后会通过系统短信提示您预约成功。
- 7.收到预约成功短信如何就诊？
- 答：申请成功短信并非就诊凭证短信。专家同意您的预约申请后专家网短信平台会给您发送申请成功短信，在就诊时间前一天您必须登陆个人中心领取凭证短信，然后按照凭证短信提示的时间、地址，找专家领取转诊单，到门诊挂号室挂号，按顺序等候就诊。
- 8.预约成功后为什么要找专家本人领取转诊凭证？
- 答：预约挂号服务是在专家正常门诊挂号外，专为网上预约患者提供的额外就诊名额，必须要有专家的转诊单门诊挂号室才给予挂号。
- 9.不能及时就诊该怎么取消预约订单？
- 答：如果出现特殊情况使您不能在约定的时间就诊，请您在就诊前一天16:00前登陆个人中心取消转诊订单。
- 10.什么是爽约？爽约后会造成什么后果？
- 答：爽约是指没有按网上规定的流程到医院找专家就诊。
为保障医疗资源不被浪费，请您务必在约定时间到医院就诊。如果特殊情况造成您不能在约定时间就诊，请在就诊前一天16:00前到个人中心取消预约。一旦爽约今后将不能再使用专家网预约挂号服务，请您注意此项。
- 11.专家停诊怎么办？
- 答：鉴于临床工作的特殊性，遇到病人抢救、急诊等突发事件，专家可能随时通知停诊或修改门诊时间。届时专家网工作人员会在第一时间根据您留下的手机号联系您，在获得您同意后改约或者取消订单。
